书籍简介
首章试读
自序 华与华品牌五年计划，是华与华公司为客户进行品牌创建和管理的方法论。 华与华品牌五年计划分为三个阶段： 第1年：超级符号，持续改善。 第2～3年：营销日历管理。 第4～5年：社会企业，公民品牌。 具体哪一年做哪些事，并没有严格的次序界限，但行动大概是按照这个节奏。 第1年 完成一次超级符号的革命，播下一粒持续改善的种子。超级符号革命，在华与华案例史上就很多了。可以说，很多企业的品牌，都可以划分为华与华前和华与华后，华与华前是在盲人摸象中前进，华与华后就是庖丁解牛，很清楚自己每一个动作都在做什么。 持续改善，是我们的增值服务、管理辅导服务。和客户分享我们从丰田汽车学来的持续改善的文化，会首先应用于企业销售现场和顾客旅程的改善，再深入企业运营管理的方方面面。 第2～3年 营销日历和品牌生物钟，就是给品牌形成固定的营销节拍和主题，重复积累。把营销活动也做成品牌资产，形成营销日历。在内部，是形成所有员工一年的工作节拍，自动重复，精益求精；在外部，则是在顾客脑海里形成消费生物钟，到时间就自动来。 第4～5年 公关及公益战略。华与华把企业社会责任、公关和公益都纳入品牌管理，并视之为企业战略的上层建筑。能够理解这一点的人很少，以至于需要用“公民品牌”这样一个词来引发企业家的重视。这也是本书的重点内容。 要实现品牌五年计划，我们有9大模块工作，分别为： （1）超级符号及品牌三角形 围绕华与华品牌三角两翼模型设计企业符号系统、话语体系和产品结构，其中符号系统中最主要的是超级符号，话语体系中最主要的是品牌谚语。 （2）元媒体开发及品牌接触点管理 主要包括品牌元媒体开发系统设计。 （3）持续改善 为企业做销售现场的持续改善和顾客旅程的持续改善，并建立一线销售人员自发的持续改善文化。...