章节列表(正序)
- 效率成本与质量管理
- 营销与顾客服务
- 创新与发展
- 决策信息与目标
- 人事管理
- 前言
- 第一章 成为魅力的代言人
- 外貌魅力
- 良好的穿着
- 丰富的表情
- 得体的仪态
- 优良的心理素质
- 广博的知识素养
- 成功的信念
- 坚忍的毅力
- 积极的竞争精神
- 周密的工作作风
- 强烈的危机意识
- 创新能力
- 策划能力
- 组织能力
- 指挥能力
- 控制能力
- 协调能力
- 第二章 别让创意打瞌睡
- 创意的重要性
- 创意的开发技巧
- 求人办事手到擒来 如何避免碰钉子
- 礼尚往来不吃亏
- 第四章 脑袋决定你的口袋
- 为利润定价
- 在定价中巧妙植入厚利
- 如何提高价格
- 用侵略性的定价击败竞争对手
- 防止卷入恶性价格战
- 掌握双赢的定价策略
- 遵守折扣黄金规则
- 做非常广告
- 做有文化内涵的广告
- 做幽默有趣的广告
- 有创意的广告
- 在合适的媒体上做广告
- 广告也会言多必失
- 控制产品成本
- 从细微处着手降低成本
- 密切关注隐藏成本
- 减少浪费和降低开销
- 最大限度地避税
- 第五章 善于利用各种信息
- 信息的重要性
- 敏锐感知环境的变化
- 心中有数
- 走出封闭的圈子
- 开发政府信息
- 利用媒体资料
- 商品展销会信息发布
- 借助互联网
- 不要忽视小道消息
- 市场调查
- 信息的分析
- 信息的筛选
- 信息的分析方法
- 信息的保密
- 加强保密教育
- 堵塞保密漏洞
- 保密工作的误区
- 第六章 掌握超级资产管理
- 时间管理
- 工作的先后顺序
- 贯彻如一
- 委任他人
- 站着开会
- 利用等待时间
- 员工管理 聘请最佳人选
- 权力下放
- 最佳奖赏
- 提供训练
- 积极沟通
- 收服人心
- 指示下八分
- 对跳槽者以礼相待
- 解雇员工要三思而行
- 财务管理
- 重视财务管理
- 遵循理财法则
- 摸清财务危机发生的原因
- 及时发现财务危机的预兆
- 努力避免财务危机
- 第七章 缔造百分百顾客满意形象
- 设定生意的目标
- 经营的目的
- 有形的与无形的产品
- 界定顾客
- 找出顾客的期望
- 分析竞争对手
- 你要如何来审视对顾客的服务
- 设定目标
- 整合计划 为成功规划
- 成立工作小组
- 划分计划
- 划分责任
- 检视计划
- 沟通的方法
- 下达命令
- 提出责备
- 前言
- 第一章 成为魅力的代言人
- 外貌魅力
- 良好的穿着
- 丰富的表情
- 得体的仪态
- 优良的心理素质
- 广博的知识素养
- 成功的信念
- 坚忍的毅力
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