切换成正序
成为赢家的特殊方式gl
肖胜萍
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章节列表(
倒序
)
效率成本与质量管理
营销与顾客服务
创新与发展
决策信息与目标
人事管理
生意人素质修养
附录 百位商界名人警句
轻言放弃
能伸不能屈
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创新与发展
决策信息与目标
人事管理
生意人素质修养
附录 百位商界名人警句
轻言放弃
能伸不能屈
当断不断
锋芒毕露
刚愎自用
背信弃义
心态死角
疯狂炒作
非法经营
纸上谈兵
贪大求全
鼠目寸光
做错误规划
被牵住了鼻子
选错地方
选错行当
创业陷阱
第十章 战略生意的最大敌人
进行多元化经营
改变经营方式
选择投资产业
技术革新
二次创业应注意的问题
变革经营方式
提高整体素质
调整内部利益
二次创业的重点与难点
第九章 二次创业再铸辉煌
控制对立情绪
获得承诺
增进信任感
争取双赢
避免谈判错误的常见方法
预设立场
时间胶囊
避免冲突
漫游
非赢即输
一条道走到黑
妥协的作用与运用
妥协的分类
妥协不是投降
以退为进
及时沟通
自缄其口
忍者为勇
看准火候
慧眼识别
有效退让
背水一战
抓住要害
临阵换将
借题发挥
利用外力
角色移位
寻找替代
关注利益
客观原则至上
巧破僵局
新奇情致胜
从平庸单调中突围
挥洒个性
第八章 商业谈判稳执牛耳
培训的步骤
培训的内容
培训的准备
员工培训
提出责备
下达命令
沟通的方法
检视计划
划分责任
划分计划
成立工作小组
整合计划 为成功规划
设定目标
你要如何来审视对顾客的服务
分析竞争对手
找出顾客的期望
界定顾客
有形的与无形的产品
经营的目的
设定生意的目标
第七章 缔造百分百顾客满意形象
努力避免财务危机
及时发现财务危机的预兆
摸清财务危机发生的原因
遵循理财法则
重视财务管理
财务管理
解雇员工要三思而行
对跳槽者以礼相待
指示下八分
前言
第一章 成为魅力的代言人
外貌魅力
良好的穿着
丰富的表情
得体的仪态
优良的心理素质
广博的知识素养
成功的信念
坚忍的毅力
积极的竞争精神
周密的工作作风
强烈的危机意识
创新能力
策划能力
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